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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA COOPERNORTE

      Os processos executados pelo Grupo COOPERNORTE (Distribuição, Geração e Telecom), estão envolvidos à necessidade de tratamento de dados pessoais, atendendo a legislação e a regulamentação inerentes ao negócio, bem como o próprio titular de dados pessoais que solicita nossos serviços. Tanto associados e consumidores, como funcionários e fornecedores, ou ainda outras partes, possuem dados que precisam ser controlados e tratados pelo Grupo COOPERNORTE.

          Esta Política apresenta as informações adequadas para você, titular de dados pessoais, entender como nós nos preocupamos e a nossa forma de tratamento de seus dados.

         Esta Política informa os dados pessoais que são coletados, usados, retidos, divulgados e eliminados pelo grupo COOPERNORTE. Abrangemos nesta Política todas as atividades de coleta de dados, tanto online quanto offline, por meio de nossos canais (Sede administrativa, websites, aplicativos, redes sociais, Central de Teleatendimento, Postos de Atendimento, leituristas, além dos demais canais de contato divulgados).

          Caso você não nos forneça os dados pessoais necessários, é possível que não consigamos oferecer nossos produtos ou prestar nossos serviços a você. Informamos ainda que esta Política pode ser alterada periodicamente, e a versão atual sempre estará disponível em nosso website.

          Esta política aplica-se a todas as pessoas físicas que interagem com nossos serviços: utilizam os canais de comunicação, os serviços que oferecemos, ou trabalham direta ou indiretamente para nós. Esta política aplica-se também a todos nossos funcionários e conselheiros e para todos os tipos de dados e tratamentos: sejam eles físicos ou digitais, independentes do local ou meio de armazenamento e transferência.

Nós coletamos dados de você ou a seu respeito das seguintes fontes:

• Central de Teleatendimento e Postos de Atendimento da COOPERNORTE Energia: comunicações com nossa Central, para comunicações sobre processos em andamento, solicitação de informações, consultas, reclamações, dúvidas, elogios, bem como a própria prestação do serviço, entre outros;
  Telecom: solicitação de internet, cadastro, consulta, viabilidade, localização, dados cadastrais;
• Geração: prestação de serviço, consultas, projetos em andamento, dentre outros serviços.
• Os dados pessoais fornecidos são exclusivamente para uso do Grupo COOPERNORTE (COOPERNORTE Distribuição, COOPERNORTE Geração, COOPERNORTE Telecom).
• Agência virtual da COOPERNORTE Energia: voltado ao consumidor, operado pela ou para a COOPERNORTE;
• Formulários de registro cadastrais: registros e formulários impressos em papel ou digitais, pelos quais coletamos dados pessoais;
• E-mail, mensagens de texto (SMS), mensagens de WhatsApp e outras mensagens eletrônicas: interações com comunicações eletrônicas entre a COOPERNORTE e você e vice-versa;
• Website: voltado para nosso associado e consumidor, com  a COOPERNORTE operados sob nosso próprio domínio/URL www.coopernorte-rs.com.br ou www.coopernorte.net .
• Redes sociais: perfis e páginas de redes sociais de terceiros, como Facebook, LinkedIn, Instagram, etc;
• Recursos Humanos: podemos coletar seus dados pessoais se você trabalha ou pretende trabalhar na COOPERNORTE, como a partir de currículos e documentos para seleção ou contratação;
• Dados coletados por terceiros: dados coletados por empresas contratadas pela COOPERNORTE para auxiliar na prestação do nosso serviço. Aqui inclui-se as leituras de energia que são terceirizadas.

         Procuramos sempre manter total sigilo e privacidade de suas informações, tomando medidas para mitigar riscos de resultados indesejados de tratamento de seus dados pessoais. Para que possamos seguir com atendimentos e solicitações coletamos informações do titular, contato, como e-mail, telefone, informação de utilização de site, agência virtual, estatísticas, histórico dentre outros. As comunicações eletrônicas (ligações, mensagens eletrônicas etc.) podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais.

           Esta Política se aplica a todos que interagem o site do Grupo COOPERNORTE, quando utilizado o site, envio de mensagens pelo formulário de contato, analise de projeto, solicitação de internet e interação pelo chat online.

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